Términos de Servicio

Última actualización: septiembre de 2026 · Certero SpA

Qué es Certero

Certero es una plataforma de matching directo entre personas que buscan trabajo (candidatos) y pymes que necesitan contratar (empresas), operada por WhatsApp mediante un asistente conversacional. Certero no es una agencia de colocación ni de reclutamiento tradicional, y no es parte del contrato de trabajo que eventualmente se celebre entre candidato y empresa.

Uso gratuito para candidatos

El uso de Certero es y será siempre gratuito para las personas que buscan trabajo.

Créditos y pago para empresas

Las empresas acceden a Certero comprando créditos por adelantado (ver planes y precios). Cada match confirmado por ambas partes consume un crédito. Los créditos no vencen, salvo los incluidos en la Suscripción Rotación Mensual, que se acumulan hasta por 2 meses si no se usan. Los precios publicados son netos y se les suma el IVA, cualquiera sea el medio de pago.

Orden de compra a 30 días

Una empresa puede pedir pagar los planes Individual o Esporádico con orden de compra a 30 días, entregando los datos de facturación de la empresa. Certero revisa cada pedido y puede aprobarlo o rechazarlo. Al aprobarlo, emite la factura, los créditos quedan disponibles de inmediato y el link de pago llega al correo indicado, con recordatorios mientras siga pendiente. Una empresa puede tener una sola orden de compra sin pagar a la vez. Si el plazo vence sin pago, la empresa no puede comprar créditos ni recibir propuestas nuevas hasta pagarla; los matches que ya estaban en curso siguen normalmente. Al vencer, Certero envía un link de pago nuevo al mismo correo: hay que pagar solo con ese. Si por error se pagan los dos, Certero devuelve el pago sobrante. Al pagar, todo se reactiva solo.

Garantía de reposición de 90 días

Cada crédito consumido incluye una garantía de reposición: si la empresa reporta, dentro de los 90 días siguientes a la confirmación del match, que la relación con el candidato no prosperó, Certero propone un nuevo match para esa misma vacante sin consumir un crédito adicional. El reporte se realiza en lenguaje natural, dentro de la misma conversación de WhatsApp con el asistente.

Sin garantía de contratación

Certero facilita el encuentro y la coordinación inicial entre candidato y empresa. Certero no garantiza que una contratación efectivamente ocurra, ni que una contratación realizada se sostenga en el tiempo, más allá del mecanismo de garantía de reposición descrito arriba.

Seguimiento de los encuentros

Después de un match confirmado, el asistente les pregunta a ambas partes si el encuentro se realizó. Si alguna de las partes le contó al asistente el día acordado, la pregunta llega al día siguiente de esa fecha; si no hay fecha registrada, llega 7 días después de confirmado el match.

Si ninguna de las partes responde esa pregunta dentro de los 7 días siguientes, Certero da por realizado el encuentro y se lo avisa a ambas. Si no fue así, cualquiera de las partes puede escribir a soporte@certerospa.cl para revisarlo. Un encuentro que se da por realizado de esta forma no cuenta para la insignia de asistencia descrita más abajo y nunca perjudica a ninguna de las partes.

Insignia de asistencia

Certero registra si cada encuentro coordinado a través de la plataforma se realizó o si una de las partes no se presentó sin avisar. Cancelar avisando antes de la hora acordada es neutro y no afecta este registro. Cuando un perfil —de candidato o de empresa— acumula al menos dos encuentros realizados y ninguna inasistencia sin aviso, sus propuestas incluyen una insignia de asistencia visible para la otra parte.

La insignia solo existe en su versión positiva: Certero nunca muestra a la otra parte un puntaje, una calificación ni una señal de inasistencia sobre ninguna persona o empresa. Un perfil que todavía no cumple esas condiciones —porque recién empieza, porque aún no acumula suficientes encuentros, o por cualquier otro motivo— se presenta exactamente igual que cualquier otro perfil sin insignia, y la ausencia de la insignia no comunica nada sobre su historial. La insignia tampoco determina si un perfil es propuesto: los filtros de match siguen siendo únicamente cargo, comuna, disponibilidad, renta y licencias habilitantes.

Responsabilidad sobre los datos tras un match

Una vez que un match es confirmado por ambas partes y se comparte el contacto, la empresa que recibe el perfil de un candidato pasa a ser responsable de su propia copia de esos datos, conforme a la normativa de protección de datos personales vigente. Ver nuestra Política de Privacidad para más detalle sobre el tratamiento de datos por parte de Certero.

Currículum opcional

Enviar un currículum es opcional. Si un candidato lo envía, Certero lo lee con apoyo de un proveedor de modelo de lenguaje solo para armar su perfil, guarda únicamente un resumen de su experiencia laboral y no conserva el archivo ni los datos de identificación o contacto que aparezcan en él. El detalle está en la Política de Privacidad.

Carga de varias vacantes

Una empresa puede enviar varias vacantes juntas en una planilla (Excel .xlsx o CSV). Certero revisa cada fila con las mismas reglas que una vacante escrita en el chat y no publica ninguna hasta que la empresa confirma cuáles quiere publicar. Certero no conserva el archivo. El detalle está en la Política de Privacidad.

Moderación y reglas de contenido

Certero modera perfiles y vacantes para evitar contenido discriminatorio o contrario a la legislación laboral chilena. Un perfil o vacante que no cumpla estas reglas no será propuesto para match.

Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio evolucione. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a soporte@certerospa.cl.