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Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026 · Certero SpA

Certero es una herramienta de matching directo entre personas que buscan trabajo y pymes chilenas que necesitan contratar, conversando por WhatsApp. Esta política explica qué datos pedimos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Qué datos recopilamos

A través de la conversación de intake por WhatsApp, pedimos solo lo necesario para proponer un match:

Tu currículum es opcional. Certero no necesita que lo envíes: puedes contarnos tu experiencia en pocas líneas en la conversación. Si prefieres enviarlo (pegado en el chat o como archivo Word .docx o PDF), lo leemos solo para armar tu perfil y guardamos únicamente un resumen de tu experiencia laboral: cargo, años de experiencia, rubro, funciones, licencias o certificaciones, estudios y comuna. No conservamos el archivo ni el texto original, ni guardamos el nombre, RUT, dirección, correo o teléfono que aparezcan en él. Para leerlo usamos nuestro proveedor de modelo de lenguaje, al que le enviamos el contenido del currículum.

Planilla de vacantes de una empresa. Una empresa puede enviarnos varias vacantes juntas en una planilla (Excel .xlsx o CSV) por WhatsApp. Leemos solo las columnas de la planilla (cargo, comuna, renta, jornada, horario, requisitos, urgencia y licencias o cursos exigidos) e ignoramos cualquier otra. Cada fila pasa por la misma revisión que una vacante escrita en el chat, para lo que enviamos su contenido a nuestro proveedor de modelo de lenguaje. No conservamos el archivo: guardamos las filas revisadas hasta que la empresa confirma o descarta la carga, y solo las que confirma quedan como vacantes.

Datos de facturación de una empresa. Si una empresa paga con orden de compra a 30 días, le pedimos RUT, razón social, giro, dirección, comuna, un correo de cobro y, si quiere, el número de su orden de compra interna. Los usamos solo para emitir la factura y cobrarla, y los guardamos junto a esa orden de compra, porque una factura tiene que poder reconstruirse tal como se emitió.

Te lo decimos en el primer mensaje del asistente, antes de pedirte nada: qué información necesitamos y para qué.

Para qué usamos tus datos

Usamos estos datos para proponer coincidencias (matches) entre candidatos y vacantes, según cargo, comuna, renta, disponibilidad y —cuando la vacante lo exige de forma excluyente— las licencias o cursos habilitantes que hayas declarado. El registro de asistencia a encuentros se usa para ordenar internamente a quién se le propone antes una vacante, y para mostrarle a la otra parte una insignia cuando has asistido a tus últimos encuentros; nunca para mostrar un puntaje, una calificación ni una inasistencia sobre ninguna persona o empresa. Tu contacto directo (número de teléfono) nunca se comparte con la otra parte hasta que ambos confirmen el mismo match — antes de eso, tu perfil se mantiene anónimo frente a la otra parte.

Revisión antes de activar un perfil o una vacante. También usamos estos datos para revisar que ningún perfil ni vacante incluya requisitos que discriminen (por edad, sexo, apariencia, estado civil, hijos o embarazo, religión u orientación sexual), datos de contacto antes de un match ni cobros a quienes postulan. En el caso de una empresa, la revisión mira además lo que escribió en la conversación al armar la vacante, porque un requisito que discrimina puede decirse ahí sin quedar escrito en ella. La hace primero un sistema automático, con nuestro proveedor de modelo de lenguaje. Si encuentra un problema en algo armado en la conversación, queda retenido y una persona de nuestro equipo decide si se activa; nunca se descarta sin esa revisión. En una planilla de vacantes, la fila que no pasa la revisión simplemente no se carga, y te decimos cuál fue para que la corrijas.

Base de licitud

Tratamos tus datos bajo la base de ejecución de contrato / interés legítimo para poder ofrecerte el servicio de matching que solicitaste, con un análisis de ponderación (balancing test) de ese interés legítimo documentado internamente.

Con quién compartimos datos

Trabajamos con terceros que actúan como encargados de tratamiento de datos en nuestro nombre, no como dueños de tus datos:

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. Cuando una empresa confirma un match con tu perfil, esa empresa pasa a ser responsable de su propia copia de tus datos de contacto — este punto también queda detallado en nuestros Términos de Servicio.

Cuánto tiempo retenemos tus datos

Tus derechos (ARCOP)

Puedes solicitar en cualquier momento: acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (eliminarlos), oponerte a su tratamiento, o pedir su portabilidad. Si ejerces tu derecho de cancelación, el puntaje agregado de reputación que hayas generado se conserva de forma anónima, pero el texto de tus comentarios se elimina y tu número queda en una lista de supresión para evitar que se reinicie tu reputación con una cuenta nueva.

Para exportar tus datos o eliminar tu cuenta, puedes pedirlo directamente por el mismo chat de WhatsApp (por ejemplo, escribiendo "quiero exportar mis datos" o "quiero eliminar mi cuenta"). Para cualquier otro derecho de esta lista, escríbenos a soporte@certerospa.cl.

Marco legal

Esta política se enmarca en la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.

Estado actual del servicio

Certero opera hoy en fase piloto (Fase 0): el matching lo realiza un equipo humano con apoyo de un asistente conversacional, no un sistema completamente automatizado ni certificado bajo estándares como ISO. Aplicamos medidas de seguridad razonables sobre la información que manejamos, acordes a esta etapa del producto.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que el servicio evolucione. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página.