Términos de Servicio
Última actualización: septiembre de 2026 · Certero SpA
Qué es Certero
Certero es una plataforma de matching directo entre personas que buscan trabajo (candidatos) y pymes que necesitan contratar (empresas), operada por WhatsApp mediante un asistente conversacional. Certero no es una agencia de colocación ni de reclutamiento tradicional, y no es parte del contrato de trabajo que eventualmente se celebre entre candidato y empresa.
Uso gratuito para candidatos
El uso de Certero es y será siempre gratuito para las personas que buscan trabajo.
Créditos y pago para empresas
Las empresas acceden a Certero comprando créditos por adelantado (ver planes y precios). Cada match confirmado por ambas partes consume un crédito. Los créditos no vencen, salvo los incluidos en la Suscripción Rotación Mensual, que se acumulan hasta por 2 meses si no se usan.
Garantía de reposición de 90 días
Cada crédito consumido incluye una garantía de reposición: si la empresa reporta, dentro de los 90 días siguientes a la confirmación del match, que la relación con el candidato no prosperó, Certero propone un nuevo match para esa misma vacante sin consumir un crédito adicional. El reporte se realiza en lenguaje natural, dentro de la misma conversación de WhatsApp con el asistente.
Sin garantía de contratación
Certero facilita el encuentro y la coordinación inicial entre candidato y empresa. Certero no garantiza que una contratación efectivamente ocurra, ni que una contratación realizada se sostenga en el tiempo, más allá del mecanismo de garantía de reposición descrito arriba.
Insignia de asistencia
Certero registra si cada encuentro coordinado a través de la plataforma se realizó o si una de las partes no se presentó sin avisar. Cancelar avisando antes de la hora acordada es neutro y no afecta este registro. Cuando un perfil —de candidato o de empresa— acumula al menos dos encuentros realizados y ninguna inasistencia sin aviso, sus propuestas incluyen una insignia de asistencia visible para la otra parte.
La insignia solo existe en su versión positiva: Certero nunca muestra a la otra parte un puntaje, una calificación ni una señal de inasistencia sobre ninguna persona o empresa. Un perfil que todavía no cumple esas condiciones —porque recién empieza, porque aún no acumula suficientes encuentros, o por cualquier otro motivo— se presenta exactamente igual que cualquier otro perfil sin insignia, y la ausencia de la insignia no comunica nada sobre su historial. La insignia tampoco determina si un perfil es propuesto: los filtros de match siguen siendo únicamente cargo, comuna, disponibilidad, renta y licencias habilitantes.
Responsabilidad sobre los datos tras un match
Una vez que un match es confirmado por ambas partes y se comparte el contacto, la empresa que recibe el perfil de un candidato pasa a ser responsable de su propia copia de esos datos, conforme a la normativa de protección de datos personales vigente. Ver nuestra Política de Privacidad para más detalle sobre el tratamiento de datos por parte de Certero.
Moderación y reglas de contenido
Certero modera perfiles y vacantes para evitar contenido discriminatorio o contrario a la legislación laboral chilena. Un perfil o vacante que no cumpla estas reglas no será propuesto para match.
Modificación de estos términos
Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio evolucione. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Contacto
Ante cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a soporte@certerospa.cl.